Start, Stop, Continue (Começar, Parar, Continuar): time de suporte de uma loja virtual

O quadro preenchido

Nomes e empresa são fictícios. Os votos mostram o que o grupo priorizou.

O que saiu da conversa

A transferência sem histórico foi o item mais votado: o time percebeu que a fila crescia porque o mesmo chamado voltava três vezes. Ficou combinado um campo obrigatório de "o que já foi feito" antes de transferir e a priorização de pedidos pagos sem rastreio.

Ações combinadas

Ao usar como base, as ações entram no quadro com responsável e prazo contados a partir de hoje, e reaparecem na próxima sessão da série.

Como chegar a um resultado assim

1. Prepare o quadroCrie o quadro com as colunas Começar, Parar e Continuar. Ele já abre em modo privado, para que ninguém veja os cartões dos colegas antes da hora.
2. Convide o timeCompartilhe o link, o QR Code ou o código de 6 dígitos. As pessoas entram direto pelo navegador, sem criar conta.
3. Escrita individualLigue o cronômetro com 5 a 8 minutos e peça que cada pessoa escreva seus cartões nas três colunas. Um cartão por ideia facilita o agrupamento depois.
4. Revele e agrupeClique em Revelar para mostrar todos os cartões. Leia coluna por coluna e agrupe ideias parecidas arrastando um cartão sobre o outro.

Passo a passo completo, quando usar e dicas de facilitação.

Outros exemplos preenchidos