Equipes · roteiro pronto

Reunião de 90 minutos para encontrar a causa de um problema

Antes de corrigir, entender. O roteiro parte do problema como ele aparece, levanta hipóteses de causa com todos e fecha com ações sobre a causa, não sobre o sintoma.

Roteiro minuto a minuto

  1. 00–10

    Check-in de uma palavra 10 min · abertura

    Cada pessoa escreve uma palavra sobre como chega à reunião. Leva um minuto para ler todas e já mostra o clima do grupo.

  2. 10–70

    5 Porquês 60 min · principal

    Investigar a causa raiz de um problema por meio de perguntas sucessivas, até chegar a um ponto em que uma ação possa evitar que ele se repita.

    Passo a passo · exemplo preenchido · colunas: Problema, 1º Por quê?, 2º Por quê?, 3º Por quê?, 4º e 5º Por quê?, Causa raiz e ações

  3. 70–90

    Plano de ação 5W2H 20 min · fechamento

    Detalhar ações de forma completa e sem ambiguidades, deixando claro o que será feito, por quem, quando, como e com qual custo.

    Passo a passo · exemplo preenchido · colunas: O quê (What), Por quê (Why), Onde (Where), Quando (When), Quem (Who), Como e quanto (How / How much)

Dicas para 7 a 12 pessoas, remoto

  • Remoto: ligue a escrita privada e o cronômetro, e peça câmeras abertas só na discussão. Compartilhe o link no chat da chamada; ninguém precisa de conta.
  • Saia com no máximo 3 ações, cada uma com responsável e prazo. Elas voltam na próxima sessão da série.

Perguntas frequentes

Como encontrar a causa raiz de um problema em equipe em 90 minutos?

Roteiro: 0 a 10 min, Check-in de uma palavra; 10 a 70 min, 5 Porquês; 70 a 90 min, Plano de ação 5W2H. Antes de corrigir, entender. O roteiro parte do problema como ele aparece, levanta hipóteses de causa com todos e fecha com ações sobre a causa, não sobre o sintoma.

Quantas pessoas podem participar?

Não há limite de participantes. Saia com no máximo 3 ações, cada uma com responsável e prazo. Elas voltam na próxima sessão da série.

Precisa de conta ou aplicativo?

Só quem organiza tem conta, gratuita. Quem participa entra pelo link, QR Code ou código de 6 dígitos no navegador do celular, sem cadastro.

Funciona remoto?

Sim. Remoto: ligue a escrita privada e o cronômetro, e peça câmeras abertas só na discussão. Compartilhe o link no chat da chamada; ninguém precisa de conta.