Como poderíamos...? (How Might We)

O que é

A técnica "Como poderíamos...?", conhecida em inglês como How Might We, é muito usada em processos de design thinking. A ideia é reescrever cada problema como uma pergunta que começa com essas duas palavras.

A escolha das palavras faz diferença. "Como" pressupõe que existe uma solução, "poderíamos" indica possibilidade sem compromisso, e o plural reforça que o desafio é do grupo. A frase convida à criatividade sem soar como cobrança.

Boas perguntas não são nem amplas demais, como "como poderíamos melhorar tudo?", nem estreitas a ponto de já conter a resposta. Encontrar esse equilíbrio é parte do exercício.

Quando usar

• Depois de pesquisas, entrevistas ou de um mapa de empatia.
• Quando o time está preso em reclamações e precisa mudar de tom.
• Antes de um brainstorming, para definir bem o desafio.

Passo a passo

1. Prepare o quadroUse as colunas Problemas e insights, Perguntas "Como poderíamos...?" e Perguntas escolhidas.
2. Liste os problemasCompartilhe o link ou o código de 6 dígitos e peça que o grupo registre dores e insights na primeira coluna, em modo privado.
3. Reescreva como perguntasLigue o cronômetro com 8 minutos. Cada pessoa transforma problemas em perguntas que começam com "Como poderíamos...".
4. Revele e refineClique em Revelar, agrupe perguntas parecidas arrastando um cartão sobre o outro e ajuste as muito amplas ou muito estreitas.
5. Escolha as melhoresAbra a votação por pontos com 3 votos por pessoa, ordene por votos e mova as mais fortes para Perguntas escolhidas.
6. Siga para a ideaçãoUse cada pergunta escolhida como tema de uma rodada de brainstorming. Exporte a ata em PDF para registrar o resultado.

Dicas de facilitação

• Teste a pergunta: se ela já sugere uma única solução, está estreita demais.
• Evite incluir a solução na pergunta, como "como poderíamos criar um app para...".
• Várias perguntas diferentes para o mesmo problema ampliam as possibilidades.

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