Lições aprendidas

O que é

A reunião de lições aprendidas é uma prática clássica de gestão de projetos. Ao final de uma entrega ou fase, o grupo olha para trás e registra o que deu certo, o que deu errado e o que recomendaria para quem vier depois.

A diferença em relação a uma retrospectiva comum é o público: as lições não servem só para o time atual, mas para a organização. Por isso, o registro precisa ser claro e compreensível para quem não participou do projeto.

Quando bem feito, esse exercício evita que os mesmos erros se repitam e ajuda a espalhar boas práticas entre times e áreas.

Quando usar

• No encerramento de um projeto ou de uma fase importante.
• Depois de um incidente, lançamento ou evento significativo.
• Antes de iniciar um projeto semelhante a outro já realizado.

Passo a passo

1. Prepare o quadroCrie o quadro com as colunas O que funcionou, O que não funcionou, O que faríamos diferente e Recomendações, em modo privado.
2. Convide os envolvidosCompartilhe o link ou o código de 6 dígitos com pessoas de todas as áreas que participaram do projeto.
3. Escrita individualLigue o cronômetro com 10 minutos para que cada pessoa preencha as três primeiras colunas.
4. Revele e agrupeClique em Revelar e agrupe cartões semelhantes arrastando um sobre o outro. Peça exemplos concretos para os temas principais.
5. PriorizeUse a votação por pontos com 3 votos por pessoa e ordene por votos para identificar as lições mais relevantes.
6. Escreva recomendaçõesTransforme os temas mais votados em recomendações claras na última coluna, pensando em quem vai ler sem ter vivido o projeto.
7. CompartilheCrie cartões de ação com responsável e prazo para divulgar as lições, trave o quadro e exporte a ata em PDF.

Dicas de facilitação

• Reforce que o objetivo é aprender, não encontrar culpados.
• Uma boa recomendação diz o que fazer, em que situação e por quê.
• Guarde a ata em um lugar onde outros times possam consultá-la antes de novos projetos.

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